V12:Primeros pasos/Ingresar al sistema
Más acciones
Se aplica a: Odoo 12
Otras versiones: Odoo 12 · Odoo 17 · Odoo 17 Enterprise · Odoo 19 · Odoo 19 Enterprise
Para trabajar en Odoo hay que iniciar sesión con una cuenta personal. Cada persona debe usar la suya: el sistema registra quién hizo cada cosa, y las cuentas compartidas impiden saberlo.
Lo que necesita a mano
- La dirección de su sistema: normalmente algo como
https://suempresa.tsawi.co.cr. Se la entregó el equipo de soporte. - Su usuario: casi siempre es su dirección de correo.
- Su contraseña: personal. Si es la primera vez, se la enviaron por correo y conviene cambiarla.
Ingresar
- Abra su navegador. Recomendamos Google Chrome o Microsoft Edge actualizados.
- Escriba la dirección de su sistema en la barra de direcciones y pulse Enter.
- Aparece la pantalla de inicio de sesión.
- En Email, escriba su usuario.
- En Contraseña, escriba su contraseña. Respete mayúsculas y minúsculas.
- Pulse Iniciar sesión.
Si su empresa tiene más de una base de datos, antes de la pantalla anterior aparece una lista para elegir cuál abrir. Seleccione la que le indicó soporte.
Lo que verá al entrar
Entrará al menú de aplicaciones, con un ícono por cada módulo que tiene habilitado: Facturación, Ventas, Inventario y los demás. Se llega siempre a este menú pulsando el logo, arriba a la izquierda.
Captura pendiente: V12-ingresar-02.png
Pantalla inicial una vez dentro
Si olvidó su contraseña
Esta versión no ofrece recuperar la contraseña desde la pantalla de inicio de sesión. Escriba a soporte para que se la restablezcan.
Si no le llega el correo en unos minutos, revise la carpeta de correo no deseado. Si aun así no aparece, escriba a soporte: puede que su cuenta tenga otra dirección registrada.
Cambiar su contraseña
- Pulse su nombre, arriba a la derecha.
- Elija Mi perfil (o Preferencias).
- Abra la pestaña Seguridad de la cuenta y pulse Cambiar contraseña.
- Escriba la contraseña actual y la nueva, dos veces.
Cerrar sesión
Pulse su nombre, arriba a la derecha, y elija Cerrar sesión. Hágalo siempre que use una computadora compartida.
Problemas frecuentes
| Qué ve | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Usuario o contraseña incorrectos | El usuario o la contraseña no coinciden | Verifique mayúsculas y que no haya espacios de más. Si insiste, use ¿Perdió su contraseña? |
| La página no carga | Problema de red o de dirección | Confirme que escribió bien la dirección y que tiene internet. Si persiste, avise a soporte |
| Acceso denegado tras entrar | Su usuario no tiene permiso sobre ese módulo | Solicite el permiso a la persona que administra usuarios en su empresa |